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[Reading] ➱ 家電製品アドバイザー試験早期完全マスター第15版 ➹ 家電資格試験研究会 – Spectekhnika.pro 時短学習で合格へ導く さらにすっきり見やすく まとめて刷新 2019年7月発売の「家電製品アドバイザー試験全問題集&解答集20192020年版」と同じく、 時短学習で合格へ導く さらにすっきり見やすく まとめて刷新 2019年7月発売の「家電製品アドバイザー試験全問題集&解答集20192020年版」と同じく、 さらに見やすくすっきりさせて、内容を刷新しました。 2019年9月試験で出題された項目まで完全カバーし、 無駄なく時短で学習できるように必修項目をまとめています。 また、 本書オリジナルの「過去問の出題分野と出題確率分析・詳細版」で 過去8回の試験から、頻出ポイントを徹底的に分析。 「AV情報家電」「生活家電」「CSと関連法規」を1冊にまとめた「家電製品アドバイザー」資格取得の決定版 ◆目次◆ 第1章 AV情報家電 商品知識と取扱い 1 1 テレビ 1 2 デジタル放送 1 3 BDHDDレコーダー 1 4 ビデオカメラ 1 5 デジタルカメラ 1 6 AVシステム 1 7 メモリーオーディオプレーヤー 1 8 ヘッドホン 1 9 電話機 1 10 携帯電話 1 11 スマートフォン・タブレット 1 12 パソコン 1 13 インターフェース 1 14 ネットワーク 1 15 記録メディア 1 16 接続コード・コネクター 1 17 ラジオ放送 1 18 防じん・防水 第2章 生活家電 商品知識と取扱い 2 1 ルームエアコン 2 2 空気清浄機 2 3 加湿器 2 4 除湿機 2 5 換気扇・換気システム 2 6 火災警報器 2 7 冷蔵庫 2 8 ジャー炊飯器 2 9 電子レンジ 2 10 IHクッキングヒーター 2 11 その他調理小物ジャーポット、ホームベーカリー、ジューサーなど 2 12 洗濯機・乾燥機 2 13 掃除機 2 14 照明 2 15 温水洗浄便座 2 16 暖房器具 2 17 小物家電 2 18 エコキュート 2 19 太陽光発電システム 第3章 電源・電池 商品知識と取扱い 3 1 電源、配電方式 3 2 電池 第4章 販売・サービス上のCSのポイント 4 1 CSの基本と意義 4 2 顧客に対する基本姿勢 4 3 高齢社会におけるCS 4 4 ネットデジタル社会におけるCS 4 5 訪日外国人に対するCS 4 6 リフォームビジネスにおけるCS 4 7 基本的な接客マナー 4 8 販売前のCS活動 4 9 販売時のCS活動 4 10 販売後のCS活動 4 11 クレーム対応 4 12 家電製品の保証制度と保証内容 4 13 修理サービスのCS1 4 14 修理サービスのCS2 第5章 販売・サービス上の関連法規 5 1 独占禁止法 5 2 景品表示法 5 3 公正競争規約 5 4 景品類の提供に関する規制 5 5 製造物責任法PL法 5 6 製品安全に関する法規 5 7 省エネ・環境に関する法規 5 8 家電リサイクル法 5 9 消費者保護関連の法規 5 10 輸入家電製品に関する法規 5 11 取扱説明書の図記号.

時短学習で合格へ導く さらにすっきり見やすく まとめて刷新 2019年7月発売の「家電製品アドバイザー試験全問題集&解答集20192020年版」と同じく、 さらに見やすくすっきりさせて、内容を刷新しました。 2019年9月試験で出題された項目まで完全カバーし、 無駄なく時短で学習できるように必修項目をまとめています。 また、 本書オリジナルの「過去問の出題分野と出題確率分析・詳細版」で 過去8回の試験から、頻出ポイントを徹底的に分析。 「AV情報家電」「生活家電」「CSと関連法規」を1冊にまとめた「家電製品アドバイザー」資格取得の決定版 ◆目次◆ 第1章 AV情報家電 商品知識と取扱い 1 1 テレビ 1 2 デジタル放送 1 3 BDHDDレコーダー 1 4 ビデオカメラ 1 5 デジタルカメラ 1 6 AVシステム 1 7 メモリーオーディオプレーヤー 1 8 ヘッドホン 1 9 電話機 1 10 携帯電話 1 11 スマートフォン・タブレット 1 12 パソコン 1 13 インターフェース 1 14 ネットワーク 1 15 記録メディア 1 16 接続コード・コネクター 1 17 ラジオ放送 1 18 防じん・防水 第2章 生活家電 商品知識と取扱い 2 1 ルームエアコン 2 2 空気清浄機 2 3 加湿器 2 4 除湿機 2 5 換気扇・換気システム 2 6 火災警報器 2 7 冷蔵庫 2 8 ジャー炊飯器 2 9 電子レンジ 2 10 IHクッキングヒーター 2 11 その他調理小物ジャーポット、ホームベーカリー、ジューサーなど 2 12 洗濯機・乾燥機 2 13 掃除機 2 14 照明 2 15 温水洗浄便座 2 16 暖房器具 2 17 小物家電 2 18 エコキュート 2 19 太陽光発電システム 第3章 電源・電池 商品知識と取扱い 3 1 電源、配電方式 3 2 電池 第4章 販売・サービス上のCSのポイント 4 1 CSの基本と意義 4 2 顧客に対する基本姿勢 4 3 高齢社会におけるCS 4 4 ネットデジタル社会におけるCS 4 5 訪日外国人に対するCS 4 6 リフォームビジネスにおけるCS 4 7 基本的な接客マナー 4 8 販売前のCS活動 4 9 販売時のCS活動 4 10 販売後のCS活動 4 11 クレーム対応 4 12 家電製品の保証制度と保証内容 4 13 修理サービスのCS1 4 14 修理サービスのCS2 第5章 販売・サービス上の関連法規 5 1 独占禁止法 5 2 景品表示法 5 3 公正競争規約 5 4 景品類の提供に関する規制 5 5 製造物責任法PL法 5 6 製品安全に関する法規 5 7 省エネ・環境に関する法規 5 8 家電リサイクル法 5 9 消費者保護関連の法規 5 10 輸入家電製品に関する法規 5 11 取扱説明書の図記号.

家電製品アドバイザー試験早期完全マスター第15版 mobile 家電製品アドバイザー試験早期完全マスター第15版 eBook時短学習で合格へ導く さらにすっきり見やすく まとめて刷新 2019年7月発売の「家電製品アドバイザー試験全問題集&解答集20192020年版」と同じく、 さらに見やすくすっきりさせて、内容を刷新しました。 2019年9月試験で出題された項目まで完全カバーし、 無駄なく時短で学習できるように必修項目をまとめています。 また、 本書オリジナルの「過去問の出題分野と出題確率分析・詳細版」で 過去8回の試験から、頻出ポイントを徹底的に分析。 「AV情報家電」「生活家電」「CSと関連法規」を1冊にまとめた「家電製品アドバイザー」資格取得の決定版 ◆目次◆ 第1章 AV情報家電 商品知識と取扱い 1 1 テレビ 1 2 デジタル放送 1 3 BDHDDレコーダー 1 4 ビデオカメラ 1 5 デジタルカメラ 1 6 AVシステム 1 7 メモリーオーディオプレーヤー 1 8 ヘッドホン 1 9 電話機 1 10 携帯電話 1 11 スマートフォン・タブレット 1 12 パソコン 1 13 インターフェース 1 14 ネットワーク 1 15 記録メディア 1 16 接続コード・コネクター 1 17 ラジオ放送 1 18 防じん・防水 第2章 生活家電 商品知識と取扱い 2 1 ルームエアコン 2 2 空気清浄機 2 3 加湿器 2 4 除湿機 2 5 換気扇・換気システム 2 6 火災警報器 2 7 冷蔵庫 2 8 ジャー炊飯器 2 9 電子レンジ 2 10 IHクッキングヒーター 2 11 その他調理小物ジャーポット、ホームベーカリー、ジューサーなど 2 12 洗濯機・乾燥機 2 13 掃除機 2 14 照明 2 15 温水洗浄便座 2 16 暖房器具 2 17 小物家電 2 18 エコキュート 2 19 太陽光発電システム 第3章 電源・電池 商品知識と取扱い 3 1 電源、配電方式 3 2 電池 第4章 販売・サービス上のCSのポイント 4 1 CSの基本と意義 4 2 顧客に対する基本姿勢 4 3 高齢社会におけるCS 4 4 ネットデジタル社会におけるCS 4 5 訪日外国人に対するCS 4 6 リフォームビジネスにおけるCS 4 7 基本的な接客マナー 4 8 販売前のCS活動 4 9 販売時のCS活動 4 10 販売後のCS活動 4 11 クレーム対応 4 12 家電製品の保証制度と保証内容 4 13 修理サービスのCS1 4 14 修理サービスのCS2 第5章 販売・サービス上の関連法規 5 1 独占禁止法 5 2 景品表示法 5 3 公正競争規約 5 4 景品類の提供に関する規制 5 5 製造物責任法PL法 5 6 製品安全に関する法規 5 7 省エネ・環境に関する法規 5 8 家電リサイクル法 5 9 消費者保護関連の法規 5 10 輸入家電製品に関する法規 5 11 取扱説明書の図記号.

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